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齐心协力 携手奋斗2010

2009年是目标创造奇迹的一年,我相信2010也必将是?#26377;?#22855;迹的一年。年度目标,代表着一份责任,一个信念,365天的携手奋斗。作为创造这年度目标团体中的一份子,市场部的一员,围绕《2010目标工作动员报告?#20998;?#26126;确阐述的年度销售任务及各部门工作重心,结合自己的实际工作,也有一些心得体会。
“为提升销售成功?#39318;?#26356;好的铺垫”——这是公司对市场部今年工作重心的总结。“服务”是市场部的核心工作。我理解的“服务”一词不单指简单的“微笑服务”、“用心服务”,更是指“智慧服务”及“主动服务”。
1.资讯收集
市场部应该通过积极的资讯收集整理,率先把握市场行业动态,竞争对手动态,为销售提供更有利的信息支持。这样的资讯收集不是只来自每月固定的媒体调研,还包括我们平时在阅读报纸,收看电视及日常生活中的留心观察。让自己变得更加主动及职业化。
2.细致分析
市场部对于行业动态,公司媒体空位,竞争对手销售情况,季节性客户等资料的分析对于销售工作有着极其重要的意义。细致和专注是一个职业化员工最基本的素质,也需要长久的责任?#23567;?ldquo;市场调研数据准确度达到90%”—我们会按照?#26085;?#26356;高的目标来?#32454;?#35201;求自己。
3.提案及增值服务
“客户提案成功率70%,微笑服务满意度100%。”作为一个后勤保障部门,微笑服务是我们最基本的职业要求。只要工作有需要,我们就该无条件的工作优先,?#35789;?#20445;量的交出让同事们满意的答卷。在提高提案成功率的要求上,我们应努力加强自我学习,更积极主动地了解客户情况,结合自己的媒体优势?#27425;?#23458;户制订更加高性价比的?#26007;?#31574;略,为销售起到推波助澜的作用。对于销售人员提出的各类客户增值服务,我们也应?#26159;?#20917;尽力配合。如与销售人员?#30446;?#27861;发生分歧,也应及时沟通解决。
4.团队
富兰克林•罗斯福说过“团?#26377;?#21160;者可以完成单个行动者永远也不敢奢望的事情。”这就是团队,团队精神是职业化精神的核心。团队也是创造奇迹的实践者。市场部作为目标大团队中的一个重要组成部分,齐心协力完成任务是我们共同的目标。我们要争做和?#24120;?#34701;洽,优秀的团队。
不管2010年我们将面对怎样的困难,只要我们拧成一股绳,什么困难也不会?#35757;?#20248;秀的目标人!2010,向着年度目标奋进吧!



[本日志由 admin 于 2011-11-11 03:41 PM 编辑]
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